Lojalumo sistema „LONUS“
Paskirtis
Klientų lojalumo (nuolaidų) sistema LONUS skirta įmonėms ugdyti klientų lojalumą, išlaikyti esamus bei pritraukti naujus – potencialius prekių, paslaugų pirkėjus.
Lojalumo sistemos pagalba, galime užtikrinti tiesioginę rinkodarą, pasiūlyti įmonės pirkėjams išskirtinumą bei suvokiamą įmonės prekių, paslaugų vertę (naudą).
Įmonės klientų (pirkėjų) identifikacijai, naudojama plastikinės – magnetinės arba lustinės kortelės. LONUS sistemoje gali būti pritaikomos ir kituose prekybos tinkluose esamos bei naudojamos plastikinės – magnetinės korteles.
LONUS lojalumo kortelės funkcionalumas gali būti universalus ir naudojamas tik kaip nuolaidų kortelė prekėms ir paslaugoms; arba debetinė, kreditinė kortelė, pavyzdžiui naudojama degalinių tinklų, kt.
LONUS sistema gali būti integruojama su buhalterinės apskaitos sistemomis bei kitomis specializuotomis prekybinėmis programomis.
LONUS naudojamos technologijos: Windows operacinė sistema; duomenų kaupimo terpė – SQL; duomenų perdavimas – DSL modemas, LAN; identifikavimo priemonės – lustinės arba magnetinės kortelės.
Funkcijos
- Kliento identifikavimas;
- Lankstus nuolaidų formavimas;
- Universalios kortelės (nuolaidų, kreditinės, debetinės, akcijinės);
- Nuolaidų, kredito, debeto apskaita;
- Lojalumo taškų kaupimas ir administravimas;
- Prekybos operacijų apskaita;
- Duomenų surinkimas prekybos taškuose;
- Duomenų perdavimo (apsikeitimo) funkcija tarp prekybos taško ir centro;
- Ataskaitų ruošimas įvairiais pjūviais;
- Ataskaitų formavimas elektroniniuose formatuose, grafinis atvaizdavimas;
- Duomenų analizė ir prognozavimas;
- Duomenų saugojimas ir archyvavimas.
Privalumai
LONUS sistemos pagalba gali būti naudojamos įvairios nuolaidos: nuolaida kuri suteikiama klientui įsigyjant kortelę; taškų nuolaida; nuolaida kuri priklauso nuo sumos išleistos per praeitą mėnesį; nuolaida kuri gali būti suteikiama priklausomai nuo savaitės dienos; nuolaida suteikiama pvz. 100, 1000, nuolaidų kortelių turėtojui; nuolaida kliento gimimo dienos proga; nuolaida tam tikroms prekių grupėms arba taikoma tam tikriems klientams; nuolaidos taikomos saviems darbuotojams; nuolaida kurios dalyvį parenka sistema pvz. pirmasis ar tūkstantasis klientas. Nuolaidų konfiguravimą atlieka lojalumo sistemos administratorius. Nuolaidas galima taikyti tiek pinigine tiek procentine išraiška.
LONUS – tai atvira klientų lojalumo sistema, turinti integravimo galimybes su pardavimų ir apskaitos sistemomis. Jos galimybės:
- Nuolaidų planų modeliavimas;
- Nuolaidų, premijinių taškų suteikimo lankstumas;
- Pardavimo vadybininkų efektyvumo analizė;
- Nuolaidų planų efektyvumo analizė (pav. 1);
- Universalus indentifikavimo kortelės panaudojimas (nuolaidų, kreditinės, debetinės, akcijinės);
- Galimybė LONUS sistemoje panaudoti (integruoti) kitų lojalumo sistemų korteles;
- Klientų nuolaidų analizė ir prognozės;
- Plačios ataskaitų formavimo galimybės;
- Duomenų perdavimas galimas ne tik LONUS reikmėms, bet ir kitų apskaitos sistemų duomenų perdavimui.
Technologijos / įranga
Naudojama duomenų kaupimo terpė – SQL;
Duomenų perdavimas – DSL, modem, LAN;
Identifikavimo priemonės – microchip, magnetinės kortelės.
Šis sprendimas skirtas kompanijai, kuri yra: Didelė, Vidutinė, Maža, Mikro.
LONUS sistemą UAB „Technologinių paslaugų sprendimai“ įdiegė bei atlieka jos administravimą „Skulas“, „Saurida“, „Ecoil“ bei kitose įmonėse.